Expéditions et transports

La livraison s’entend du transfert au Client de la possession physique des Produits (la « Livraison »).

La Livraison des Produits s’effectue en France Métropolitaine, en Corse, dans les DROM et à l’international. La Livraison des Produits est assurée par un ou plusieurs prestataire(s) de la Société (le « Transporteur »), du lundi au vendredi, en fonction de l’option choisie par le Client lors de la validation de la Commande. Les frais de Livraison applicables à la Commande sont ceux mentionnés sur le Site au moment de la Commande dans la rubrique « mon panier > choix du transporteur ».

Le Transporteur expédie les Commandes dans un délai maximum de soixante-douze heures (72), ce délai étant décompté à compter du premier jour ouvré après la validation de la Commande.

Les risques de perte et de détérioration sont transférés au Client au moment de la Livraison.

Avant de prendre Livraison de la Commande, le Client est tenu de vérifier l’état des Produits. En cas d’anomalie, le Client doit informer la Société dans les conditions de l’article VIII « Garanties ».

La Livraison est effectuée par le Transporteur à l’adresse de livraison indiquée par le Client. L’adresse de livraison devra être située dans le même pays que l’adresse de facturation. Toutefois, le Client concessionnaire pourra demander une adresse de livraison dans un autre pays que celui de l’adresse de facturation à condition d’en informer préalablement à la Commande le service comptabilité de la Société à l’adresse mail suivante : contact@boutique.jeanneau.com qui procédera aux vérifications d’usage.

En cas d'impossibilité d’effectuer la Livraison, due à une adresse de livraison erronée ou à l'absence de retrait par le Client de sa Commande auprès du Transporteur, aucune réexpédition ne pourra être réalisée et le Client sera remboursé dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de la Commande par la Société.

La Société ne pourra pas être tenue responsable du retard d’acheminement n’étant pas de son fait ou justifié par un cas de force majeure.

Les retours et remboursements

Retourner un article commandé en ligne

Nous sommes conscients qu'il est parfois nécessaire d'échanger ou e retourner un article. Nous serons heureux de vous aider à choisir un autre produit ou de vous offrir un remboursement intégral. Si vous souhaitez contacter notre service clients au sujet d'un échange ou d'un remboursement, munissez-vous de la référence de votre commande, que vous trouverez dans l'email de confirmation de commande reçu ou dans votre compte client.

Les articles défectueux peuvent être retournés à tout moment.

Le Produit doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine et complet (avec tous les accessoires et documents fournis).

Pour retourner un article :

1. Dans le compte Client, cliquer sur la Commande concernée puis cocher l'article à retourner et cliquer sur le bouton "RETOURNER LE PRODUIT".

2. Vous recevrez ensuite une confirmation par email, permettant de télécharger le Bon de Retour avec la référence de l'article, à placer dans le colis.

3. Le Client consommateur expédie la Commande, au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la communication de sa décision de se rétracter conformément à l’article L. 221-23 du Code de la Consommation. Au-delà de ce délai de quatorze (14) jours, la vente est ferme et définitive. Par conséquent, dans ce cas, aucun remboursement ne pourra intervenir.

Les frais de retours sont à la charge du client.

Remboursement des Produits retournés par le Client consommateur

Le remboursement de la Commande par la Société s’effectue au plus tard dans les quatorze (14) jours à compter de la réception par la Société de la Commande. En cas d’exercice dudit droit de rétractation, la Société remboursera au Client consommateur l’intégralité des Produits objets de la Commande (frais de livraison exclus).

A défaut de respect par le Client consommateur des dispositions du présent article, la Société ne pourra procéder au remboursement des Produits concernés.